小米智能门锁过保后强制关闭分享功能
网友保保_cgb4GxoQ
已完结
我于2022年11月购买了小米智能门锁pro,我在质保期内正常使用设备分享功能,今年1月份,产品过保后,小米单方面强制取消、关闭该功能,且多次打电话官方客服表示无法恢复、无法解决。该功能是正常可用的核心功能,不属于付费增值服务。小米在产品售出多年后,私自删除已售硬件的基础功能,属于变相减配、侵害消费者合法权益。新款的很多门锁都还是支持设备共享的,老款就突然被取消。我的诉求:立即恢复小米智能门锁的设备分享功能。
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