国华人寿无故停保要求退保或补缴保费
网友保保_wDrvPOhs
已完结
本人2020年11月5号在支付宝里投保了一个全民保险。在2023年的8月份无故被停止现要求全额返还或者2023年8月份到2026年3月份期间的保险费由对方补齐。
投诉进度
企业完结
处理结果
接到贵*台转办的投诉后，我司第一时间联系客户沟通，向客户解释保单投保、加保、犹豫期以及犹豫期后退保等相关情况，并讲解产品优势，建议客户继续保留保单，但客户均不认可，坚持办理退保，且不认可退保损失，坚持个人诉求。因客户诉求缺乏合同条款支持，故我司暂未与客户达成一致意见，我司已告知客户如对处理结果有异议，也可以通过诉讼、仲裁、申请调解等救济途径处理该纠纷，客户表示知晓。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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