河北汇聪优学霸王条款拒全额退费
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本人于2026年2月7日向汇聪优学支付388元购买事业编零基础通关班课程，服务期至2027年12月31日。本人实际仅听课25分钟，未消费时长占比超99%。商家以“2年不予退费”的霸王格式条款拒绝合理退费，仅同意退50%（194元），该条款加重消费者责任、排除主要权利，应属无效。本人诉求退还300元合理费用，商家售后诱导威胁，拒绝公*协商。现请求*台/监管部门介入，督促商家立即退款。
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退款
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已经收到您的反馈，我会立刻对接公司的质检人员，针对您反馈的情况去进行核实，尽快给您一个满意的答复！
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本人仅听课25分钟，申请退还300元未消费费用，商家以“违约金、人工成本”为由克扣50%费用，且明确拒绝协商。该公司无教育培训资质，属于超范围经营，请求*台曝光并督促退款。
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补充内容
补充证据：商家多次拒绝合理退款诉求，最终以“归档”方式冷处理。本人仅听课25分钟，300元为未消费部分的合理退款，商家单方面提出扣除50%无依据费用，属于恶意克扣。该公司营业执照明确标注“不含涉许可审批的教育培训活动”，却违规开展线上培训，属于无证办学、超范围经营。现提交全部聊天记录、付款凭证、资质截图，请求监管部门督促全额退款并依法查处。
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补充内容
商家多次拒绝全额退款，单方面提出扣除50%费用（含无依据的违约金、看课费、人工成本），恶意拖延推诿。本人仅听课25分钟，未消费部分占比极高，300元是合理诉求。商家无教育培训资质，属于超范围经营，请求监管部门督促全额退款
用户补充投诉
补充内容
河北汇聪优学教育科技有限公司营业执照明确标注“不含涉许可审批的教育培训活动”，却向我售卖培训课程，属于超范围经营。本人仅听课25分钟，要求退还300元未消费费用，商家拒不退款，请监管部门介入查处并督促退款。
用户补充投诉
补充内容
：投诉提交后商家未联系协商，仍拖延推诿。本人仅听课25分钟，要求退300元合理合法，请督促商家尽快处理。
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