得物推荐尺码错误且拒退七天无理由商品

网友保保_QuH26D5B 2026-03-26

处理中

买了一件斐乐的外套，我提供了身高体重以后，她们给的尺码，我看不懂，再问客服，如果尺码大了怎么办，没有回答，出于对得物的信任，收到货一试，他们提供的尺码根本不能穿，比我*时穿的衣服内搭还小，和客服联系要求退货，他们有七天无理由，也不给退

投诉进度

企业跟进

2026-03-26 16:26:34

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:20:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 16:20:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 15:45:33

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

338.94元

投诉编号：

101090745

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