倍电设备已归还却持续计费
网友保保_vXRjXeBp
已完结
已经还进去，但是设备没电，联系客服让订单结束，一会说停不了要按时时扣费。我才充半个小时这样现在都还没停这样一天要扣36元。第一张图片表示已还，第二张图片是归还的地点，第三张是现在还在使用中，第一个视频是客服聊天记录，第二个视频再次确认已归还视频。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于消费者反馈的问题 ，核实订单之前是有联系热线客服反馈，订单已经按照消费者反馈的时长结束订单，麻烦注意核实（目前订单还是未支付状态，消费者可以在微信-钱包-支付分手动支付，建议尽快支付避免影响支付分等问题）。 这边已致电消费者，消费者没有疑问，同意撤诉。如带来不便 ，敬清谅解 ， 感谢反馈 。
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉使用我方品牌给您带来困扰。已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员与您致电联系跟进，请您后续注意接听来电即可！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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