抖音商城直播间未提示不退条款致退货被拒
网友保保_elwnxn65
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本人于2026.2.23 0：04分在（多多在美国）直播间购买了（RYAN LIN 海外专营店）链接的蔻驰包包，支付金额1198元。购买时，直播间及下单页面并未标注“不支持退货退款”，商家回复说在直播间和商品详情页面有注明，可是在合作的主播直播间和直播间下单的链接并没有任何提示！侵犯了我的消费者知情权！ 我收到商品后申请退货退款，商家以“全球购不支持退货”为由多次拒绝，抖音*台客服也是多次拒绝退货退款。 根据《消费者权益保护法》第26条，商家未以醒目方式告知不支持退货的格式条款，该条款无效。抖音*台未尽到审核与管理义务，未督促商家规范提示，现要求*台： 1. 立即为我办理全额退货退款； 2. 督促商家在直播间及下单页显著标注不支持退货规则； 3. 承担本次退货产生的运费。
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直播间根本没有告知不能退货退款，侵犯我消费者知情权！
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