京东快递私自拆件致头盔磨损拒退

网友保保_alHqtF6Q 2026-03-26

处理中

2026-2-26退回给商家的快递，快递员私自拆开快递，把3970.96元的头盔的包装布套取下后发货，商家收货后验货有磨损不给退货退款。京东客服和京东快递推卸责任。只补贴400元，让我自行处理物品，我要求退货退全款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 19:59:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 19:59:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-26 19:24:41

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏投递纠纷商品有损

投诉诉求：

退回快件退费赔偿

涉诉金额：

3970.96元

投诉编号：

101092590

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