杭银消金违规收取高息及逾期费

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您好,我要投诉杭银消费金融,该公司通过翼支付*台App向我发放贷款,存在违规收取费用的问题。 我于2019年11月11日,通过在翼支付*台App向杭银消费金融申请借款8000元人民币,在借款及还款过程中,被收取了超出法定利率标准的费用/逾期费等,经核算实际年化利率已超过*规定的上限,属于违规收费。共计还款10177.86元,其中利息1046.62元,逾期费1131.24元,年化利率高达55.1%,属严重超出法定年化率的规定的行为。现我正式向贵处监管部门投诉,请求协助督促杭银消费金融全额退还违规收取超出法定年利率的金额,并规范其收费行为。 我的姓名是智晶晶,联系电话186****3231,相关借款合同、还款流水、扣费截图等证据我都可以提供,麻烦你们予以核查处理,谢谢。

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