顺丰拒收纠纷未举证致理赔拖延
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本人投诉顺丰速运，快递单号：SF51*********26，寄件为摄影镜头，实际价值1578元，有闲鱼交易记录佐证。此快递2026年3月15日从南充市高坪区寄出，寄往深圳市福田区，快递于2026年3月17日到达并派送。但是该快件买家恶意拒收，疑似与顺丰派件员勾结调包，到手刀，顺丰派件员无法提供当面验收有效证据，回话前后自相矛盾且仅口头确认买家无理由拒收，并拒绝出具官方书面证明。本人已向顺丰95338投诉并申请理赔，目前理赔流程至方案审核阶段，顺丰系统显示"评估完成将来电沟通"，但至今未收到任何联系，理赔事宜被无限拖延。因顺丰无法举证，闲鱼*台也无法介入维权，本*益严重受损。现要求：1，顺丰立即出具加盖公章的官方证明，明确本次拒收为买家无理由行为，派件时商品完好，责任归买家；2，顺丰按镜头实际价值全额理赔，24小时内由理赔专员致电本人，出具明确理赔方案(金额，赔付方式，到账时间);3，查处本次派件员未规范举证，疑似勾结买家的违规行为。 本人这边证据齐全：与买家的沟通以及我这边的视频证据，闲鱼订单证明，顺丰物流轨迹，理赔进度截图，与顺丰客服沟通记录等。
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