携程擅自改签机票致损失

网友保保_gGYggVvp 2026-03-27

处理中

我要投诉携程旅行*台、预定项目机票5/8日至5/11日上海往返胡志明、问题：在没有和我协商的情况下无故将我的机票改成5/8至5/10号造成我的巨大时间和金钱成本、诉求：我需要将我的航班改为5/8-5/11原本的航班、并且需要客服道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 01:17:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 01:15:30

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

改签道歉快速处理

涉诉金额：

1212元

投诉编号：

101094358

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