EMS未经通知擅自退回快件

网友保保_ca943b34 2026-03-27

处理中

快递在消费者不知情的情况下，直接退回，而且没有联系过消费者，给邮政反馈一直没有处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 02:31:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 02:25:44

投诉信息

EMS

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101094471

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