瓜子二手车虚假宣传致车况不符拒退订金

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在2026年3月14日我在手机瓜子二手车上订了一辆名爵mg5二手车然后当时问客服车况客服笼统回答我误导我让我以为车子修复过然后今天车子到达后车况和客服描述的不符我不想要后瓜子二手车*台不给退订金希望把订金退还给我

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从图中也说了车况不符可以退的
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看图片也根本对不上明显是大修车还标注成色9新车况a报告却说是无修
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本人于2026年3月14日在瓜子二手车*台订购了一辆名爵二手轿车,支付了1000元订金,在2026年3月16日验车时发现车况与订车时瓜子二手车*台提供的检测报告不符该车明明经过了大量维修而且后面再三和客服确认是否修好,之后我申请退还1000元订金,*台以车辆损伤对客展示为由拒绝退款。
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