山姆会员店设备绑定上限及客服误导
网友保保_TLAp2uYx
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我在更换第三部手机时发现提示设备绑定己到上限 由于个人原因对手机不满意需要再次更换 在第四次更换前我事先打山姆会员店线上客服电话咨询客服人员 客服人员告诉我说可以帮我解除一台设备 问我需要解除哪一台 我告诉她随便解除一台就行 她说不行你指定解除哪一台 然后我告诉她解除15pro 她还问了我的会员号和身价证后四位进行了确认 当天我就去更换了手机 第二天还是登不上发现她没有给解除一台 我又打客服人员电话 客服人员告诉我让耐心等待 好了会通知我 第三天客服人员打来电话说无法解除 没有别的办法只能等到明年一月份 首先我认为山姆会员店规定绑定设备只能3台设备属于霸王条款 侵犯了我作为消费者的合法权益 其次是客服人员如果知道设备上限是不可以解除的话就应该明确告之我不可以更换手机了 我认为是客服人员误导了我 致使我现在无法绑定app购物 我的诉求是 解除我的一台旧设备 让我可以绑定新手机正常进行购物
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