哈啰网约车未履约扣款且拒全额退款

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2026年3月20日我在哈罗打车,我没有上车,我让司机取消订单,司机装不知道,他也没过来接我,后面把我钱扣了,我找哈罗客服,他们只补20块钱优惠券给我,我现在要求他们全额退款他们不给

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我现在诉求很简单,要求司机提供货的照片,送达位置及联系人
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