抖音商城预售商品无货不发货且客服处理差
网友保保_7ea30ec0
已完结
2026.3.12日抖音*台商铺购买牛仔裤一条，预售商品预计27日发货，从24日店铺客服告知款式下架没货，不能发出，请申请仅退款。24日抖音*台受理投诉，到27日给出方案是协助退款，或者自己申请仅退款。15天的时间，3天客服处理时间。没货我不知道直接退货吗？*台给个处罚商家的通知，和告知我申请退款。我请问15天的时间，70多个小时处理时间，就这么个结果。直反应了接*台处理问题的能力以及客服的能力，太差了，安抚消费者情绪会不会？做出处罚和赔偿会不会？客服处理态度极差，告知结果后理科说再见。那你客服就是纯摆设，不用人，机器通知就行了。请抖音听通话录音，问我诉求是什么，我提出诉求直接说不能满足，那你让我提的意义是什么。消费者左等右等给出一个退货告知就可以是吗？那我在你*台消费的保证是什么？ 诉求退款赔偿
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
