抖音商城草莓音乐节门票退票扣费过高
网友保保_51XE1pnb
已完结
我在2026年3.20日购买了4.5日草莓音乐节的演出门票，票价398元(实际付款374元)。因个人不可排除原因现无法到达现场，申请退款却发现需要高比例违约金。我申请全额退款，理由如下 1、续费比例严重不合理 398元票(实际付款374元) 扣100+手续费，比例30%，远超行业合理区间。 2、离演出开始还有十天时间，任属于预售产品，且门票未使用、可二次销售，商家无实际损失，高额扣费属于加重消费者责任的霸王条款。 3、格式条款未充分提示，抖音购票时，退票规则/手续费大概率藏在小字须知里，未加粗、未弹窗确认、未单独勾选 。依据《消法》第26条、《民法典》第496条：未显著提示的格式条款无效。 4、演出票应设阶梯退票机制，临*演出扣费合理，但一刀切高额扣费违法。 客服还一直拖拖拖
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不用了
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
