中国电信恶意拖延宽带销户侵害权益
网友保保_HI6QlFhF
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中国电信恶意拖延宽带撤机销户，设置障碍侵害消费者权益，宽带账号LZP52***47，本人于2026年03月09日向合江县合江镇新华南路463号中国电信营业厅申请宽带拆机销户，符合销户条件。此后多次联系营业厅与客服热线，工作人员以预约等待、无人上门、领导审批、系统维护等非正当理由拖延，拒不按规定办理销户手续，导致账户持续存在计费风险，给本人造成极大困扰。电信方行为违反《消费者权益保护法》《电信服务规范》，存在重办理、轻注销、故意刁难用户的违规行为。 投诉诉求： 1. 责令中国电信立即无条件完成宽带撤机销户 2. 立即停止计费，免除因拖延产生的一切不合理费用 3. 对违规拖延行为进行整改并致歉 本人保留录音、通话记录等证据，恳请监管部门依法核查处理。
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