中国电信宽带到期自动续费且无法停机

网友保保_a516b471 2026-02-26

处理中

今天跟我说宽带到期了，让我手持身份证去营业厅退，如果不退会自动续费，或者打10000停机，但是打10000没这个服务，没有任何停机的窗口，而且没有人工服务，我现在人在北京，只求电信给我一个停机的处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 22:13:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 18:52:11

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务霸王条款

投诉诉求：

销户解除合约终止合同

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100899179

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