中国电信宽带擅自续约及强制升档
网友保保_xiprURTB
已完结
2026年2月家里宽带之前的优惠活动到期，去营业厅咨询还有没有优惠，减免费用活动内容，工作人员说没有，我说那降低套餐，工作人员说只能升档不能降档，目前就是169元每月，可以366元加fttr，然后366元是你的话费，第一个月到账166，第二个月工作人员给我个人转账200，说系统原因200元还没有充值上去，到这个月，每个月的169元套餐，负担不起，我当时问能不能降低套餐，他们不给我降低套餐，只能加fttr，现在因为这个fttr设备所有三年合约，如果需要退宽带需要违约金几千块钱，我在后台查询携号转网，他给我这个169套餐续到2044年1月31日，我之前套餐每个月减免42元我用了三年，三年到期我去营业厅他没给我说这个事情，直接续这么长时间
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
