芝华仕沙发价格不一、霸王条款拒退
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芝华仕格调沙发价格不一致、霸王条款拒退，要求全额退款 投诉正文（可直接粘贴） 投诉人：刘爽 联系电话：139****6834 被投诉商家：芝华仕家居格调（欧亚达家居古墩路店二楼） 地址：杭州市西湖区古墩路829号欧亚达家居二楼 事实与理由： 1. 价格不一致，涉嫌误导消费 本人于2026年3月14日购买沙发，订单标注原价与店内实际标价不符，商家未明码标价、价格信息不透明，侵害消费者知情权。 2. 霸王条款违法无效 订单中“特价商品不予退换”为单方格式条款，排除消费者法定退换货权利、免除商家三包责任，违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，该条款自始无效。 3. 书写错误不构成拒退理由 商家将“不予退换”错写为“不子退换”，属明显笔误，不改变条款违法性质，更不能作为拒绝退款的合法依据。 4. 法律依据 特价仅为促销手段，非瑕疵处理品，商家不得以此免除法定三包责任；本人有权依法要求退货退款。 投诉请求： 1. 责令商家立即全额退还沙发货款7800元。 2. 要求商家纠正价格不透明、违法格式条款等问题，规范经营。 3. 依法维护消费者合法权益，对商家违规行为予以处理。
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