抖音商城售假雅顿身体乳拒退赔

网友保保_BR5de9vx 2026-03-27

审核中

我在抖音商场购买雅顿身体乳，与商家交谈中确定正品后购买，收到货品身体乳包装粗陋有外溢，联系商家不理会，味道与家里专柜购买的味道完全不一样，质地也不对后，查不到化妆品批号，确定为假货后联系商家退货退款，要求商家承担运费，商家不同意，联系商家协调退款不同意，申请售后拒绝，联系抖音*台不作为，要求处理退款，并作出相应处罚

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 17:52:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-27 17:30:03

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

32.9元

投诉编号：

101098849

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