得物虚假发货且客服推诿敷衍
网友保保_6cQVu8BV
处理中
本人于2026年3月19日在得物购买了一双506元的FILA的鞋子，*台承诺最晚3月25日到达，至今未更新物流信息，本人主动联系客服，客服却提供虚假的京东物流单号，本人主动联系京东物流，被告知是一个充电宝，而且是京东商城购入，不是得物*台，本人从没在任何*台购买过充电宝，于是又找客服，客服就开始推脱敷衍，每一次通话都是第二天和我联系，接着三四天都是一个说辞，并且客服要求我主动退款，承认是虚假发货，却拒绝我退一赔三的要求，并语气强硬告诉我不可能对我退一赔三，只有我自己取消订单重新下单匹配，本人有和物流自己客服的所有通话录音
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