小米手环9 Pro表带自动脱落致屏幕碎裂
网友保保_Z7kOaea6
处理中
本人于2025年10月1日购买小米手环9 Pro，正常佩戴、扣好原装表带，走路时表带自行脱落，手环掉落导致屏幕碎裂。联系小米客服，被判定为人为损坏，要求付费维修/换新。 本人无拉扯、无剧烈运动，脱落系表带卡扣/材质质量缺陷，属产品质量问题。大量用户反馈同款表带自动脱落，为共性问题。依据《消保法》《产品质量法》，因配件缺陷导致整机损坏，应按1年整机保修免费处理。 诉求：1. 撤销人为损坏判定；2. 免费维修/换新；3. 承担来回运费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
