携程预订家庭房因病退订遭拒
网友保保_lYv6LlKn
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我在携程上南京和悠悠轻居预定了一个3月31号至4月4号的三人间家庭房，花费1015元，现在我因身体原因无法完成行程，在3月26号提交退款申请，店家拒绝退款。店家还有余房，本人并未对店家造成损失，并且并未入住。店家拒绝退款。给店家打电话，电话里的人说是前台，只管入住不管退款，让我们找携程*台，给携程*台打电话过去是ai语音，只让我们等着店家同意申请。两边互相踢皮球不正视我们的诉求。我要求尽快处理，全额退款。
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