友阿海外购抽奖中奖拒发货

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2026年1月11日,在友阿海外购*台抽奖,抽到一个海蓝之谜修复唇霜九克的物品。实付金额为一元。抽中奖品过后,商家客服以此单为测试单,无法发出奖品,并想给用户退款,拒绝发货。后客服打电话告知用户说可以发一个未带包装的,那我想请问,未带包装,我怎么看生产日期,保质期等信息呢?用户不同意此处理结果,商家截止到2026年3月27日还未发货,《根据民法典第499条。商家发布的抽奖、福袋等活动。属于邀约,中奖者兑现即视为承诺。双方形成合同关系。主播或商家拒不兑现。构成违约。》

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