友阿海外购售假，拒绝退款，消费者权益受损

网友保保_P3niecgc 2023-10-20

已完结

商品明显假货，雅诗兰黛粉底没有塑封开箱时有打开痕迹，盖子四面剌手，之前买的最多一面也不至于像这个这么刺，闻起来一股花露水味而不是专柜粉底液的味道，口红边比专柜正品粗糙，在网上查了正品都是图上专柜正品这样的，而且字体明显粗很多，用起来也没有同款用色号的专柜正品丝滑反而很干，商家不承认且一拖再拖不予处理不给消费证明，说保证正品是真想骗没有在专柜买过正品的怨种吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-12-05 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-21 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-20 17:53:15

用户发起投诉

2023-10-20 17:49:41

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