友阿海外购售后服务差，拒绝换货要求

网友保保_VrzcTYr8 2024-09-04

已完结

我与2024.8.30在友阿海外购电商平台上购买了雅诗兰黛面霜和精华水共计878元，于2024.9.3号晚快递公司取货。包装简易只包了泡泡塑料膜，再无任何保护，面霜盒上脏迹可见，盒盖处也压皱了，反馈给客服要求面霜换货，客服以无质量问题拒绝退换货。如果退货要承担41元的税费和运费，这种售后服务侵害了消费者权益，在此投诉希望能得到解决，为谢！

投诉进度

用户评价

2024-09-09 15:25:07

品牌评价

虽然问题已解决，但以后不会再这个平台消费，售后太闹心了。

用户申请完结

2024-09-09 15:22:32

申请原因

非常感谢平台工作人员的支持！商家主动解决问题，已经退款，太感谢了♥

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-04 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-04 12:59:03

用户发起投诉

2024-09-04 12:50:54

评论 0

投诉信息

友阿海外购

投诉问题：

发货纠纷服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

878元

投诉编号：

97566455

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