携程订单无法取消且客服失联

网友保保_JNvbK35P 2026-03-27

审核中

跟酒店的人沟通，酒店的人跟我说。跟酒店的人沟通，酒店的人跟我说人家这里不归人家管。说我在哪里订的酒店在哪里退，然后我给携程客服转人工，接不通。然后我点取消订单还给我驳然后我点取消订单，还给我驳回了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 23:23:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 23:23:29

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

284.71元

投诉编号：

101100789

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