携程预订酒店未入住被拒退款
网友保保_ZMDszqVe
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我要投诉携程*台，预定项目（3 月 27 日—3 月 28 日酒店大床房），问题：无法入住，*台及酒店拒绝退款。本人并未办理酒店入住，携程以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。2.末产生消费行为，酒店拒绝退款，称过了当日下午 6 点视同消费入住，属于霸王条款。3. 酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。诉求：退款
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