携程未经协商擅自取消已确认订单

网友保保_GYnBD6Tn 2026-03-27

审核中

本人于3月11日在携程预订厦门悦来海景酒店（3月27日-28日），订单已确认成功。携程在未与我协商、未告知的情况下私自取消订单，属于严重违约行，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 23:45:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-27 23:38:26

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

501元

投诉编号：

101100843

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