螃蟹交易售风控账号拒退款
网友保保_aBkVwn49
已完结
本人于2026年3月24日在螃蟹账号交易*台购买了游戏（三角洲行动）的qq账号，但是账号本身处于风控导致无法登陆，螃蟹交易的客服说辞是要等24小时之后才能登陆，随后就把款打给卖家了，我等了一天之后还是无法正常登录，客服又说要冷号等两天，目前截止27号晚十点本人依旧无法登陆账号，去找螃蟹客服，结果他们客服引导我去闲鱼*台使用非法抓包工具进行非法登录，期间出现的问题包括会导致账号封禁的非法操作等责任全部拒绝承担，本人拒绝非法操作，申请全额退款，结果螃蟹账号*台客服以卖家不同意为由拒绝退款，目前账号无法登陆，本人基本等于没有拿到账号，损失2605元，*台拒绝退款，螃蟹交易无人受理本人退款诉求，且标明想要解决就必须去闲鱼*台处理
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，经核实当前订单信息于2026-03-24在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号无法登录，工作人员核实为厂商风控机制导致，目前这个qq暂时无法登录的情况是属于异地新设备暂时限制登陆了，也不是说账号有问题永久限制登陆的，冷号一段时间就可以正常登陆的，目前这边也是考虑您的交易体验，想尽快帮您处理好这个问题，所以也是给您提供了渠道协助您登陆的，这个费用也是*台这边处理，不用您支付的，因当前交易已经完成，无法单方为您退款，需要双方协商一致才能退款的。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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