抖音商城袋鼠妈妈虚假宣传拒退

网友保保_ZCP7UPpo 2026-03-28

审核中

2025年10月份在抖音*台购买了袋鼠妈妈家的小麦礼盒准孕妇护肤品，2026年3月15号得知商家存在欺*消费者，虚假宣传，并非孕妇专用化妆品，多次与商家联系沟通无果，商家以售后过期为由拒绝退货退款，与*台联系，抖音*台在明知商家欺*消费者却多次推卸不处理，售后过期并不是可以欺*消费者不承担责任的理由！要求退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 07:43:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-28 07:42:15

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

355元

投诉编号：

101101487

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