得物*台商品破损且关闭退货通道

网友保保_SMI4GoJ8 2026-03-28

处理中

我于2026年3月17日在得物*台购买阿迪达斯的衣服，出现了打开快递袋子，包装袋子不完整，袋子是打开的，*台没有重新封袋子装衣服，而且商品有泛白的迹象，衣服有线头等，这并不符合消费者对商品的预期，然而我发现*台给我关闭了退货退款的通道，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 10:30:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 10:30:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-28 10:17:11

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

321.26元

投诉编号：

101102112

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