REDMI Buds 6 Pro被误判进液拒保

网友保保_kjmeZ9vh

处理中

我购买了小米公司旗下的REDMI Buds 6 Pro 冰釉白无线耳机。 在正常使用过程中,耳机出现频繁蓝牙断连、播放有杂音、续航骤降、充电仓无法充满电等故障。我于2026年03月27日申请官方维修AS26*********44,检测结果却被判定为人为进液损坏,并要求支付86元费用更换整套充电盒与左右耳机。 我从未让耳机接触液体,对“人为进液”的判定存在严重质疑,认为该判定不符合实际使用情况,属于不合理收费。目前与官方协商陷入僵局,希望能得到免费维修或更换全新正常产品的处理结果,维护消费者合法权益。

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像