携程擅自改期拒赔拒改签且客服威胁用户

网友保保_8YmNb6h8 2026-03-28

已完结

我预定了4月5日武汉到南宁的航班，擅自给我改换至6日，影响我的个人行程。且携程方拒绝协助改签，拒绝退改签产生的经济损失。携程客服对我进行威胁，出现“如果真想出行，需要尽早配合我们”的表达，态度极其恶劣，推卸责任

投诉进度

企业完结

2026-03-28 16:08:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 15:13:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 14:57:09

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

改签道歉赔偿

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101103954

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