携程订单未入住却拒退全款

网友保保_TOHXM09z 2026-03-28

处理中

商家不退款，*台协调没用，但是我未造成商家任何损失，我没有去入住，并且提前五天退款，为什么造成我额外的收费？这个条款太不合理了

投诉进度

企业跟进

2026-03-28 16:25:09

跟进内容

尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 15:55:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 15:45:22

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

450元

投诉编号：

101104261

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