春秋航空退票系统故障致无法按时退票
网友保保_OhCKxCPd
处理中
2026年3月27号在去那网购买的春秋航空9c8573。 4-1号上海-济州岛20:05航班（买错的航班） 不小心买错时间、原本买4/1号上午10:35航班 打了95524说可以退、可能我理解错误、第一次退票的原因.我就在他那网后台把20:05的票退了！只能退53元！退好再一次打95524客服说是要点他们发的短信链接申请退、链接点进去信息添好后系统提示手机号绑定不对.关键买票到可退票有截止时间、要求3/27号当天23:19分前完成！由于系统问题导致号码不符，期间还打了好几遍电话！春秋航空和去拿网也收不出来号码为什么不对！ 其实我们消费者诉求很简单，我们在当天12小时不到的时间又买了一张新票！诉求原先的买错的票退掉就好 由于去哪儿网的系统和春秋航空的系统有延迟延误问题，所以导致要求我们在23:19前处理完，我觉得不贴实际 包括他们退票要求我们点短链接去退票，程序太复杂，导致这次退票没成功，现在不让我们退 1000多元的票只退了53块钱 第一张图片是买错的时间票、第二张图片是退完的金额、第三张图片是重新购买的票，都是在短短的5小时之内买的
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