携程未发送预订函致误扣款
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本人2月末使用携程预订韩国首尔LA CASA酒店（3/18～3/21日）携程并未发送就定预定函及相关短信，预订没有成功。本人在3/21日下午16点左右突然收到离店消息，立即联系携程进行确认，随即几分钟后携程通过支付宝强制性扣除房费3619.4元。1）随后与携程确认，携程承认确实未成功发送酒店预订函。2）根据与携程之间“先住后付，离店付款” 订单扣款协议，其内容“若您的订单最终未达成订单条款中的付款条件，商户将不会发出本协议下约定的扣款指令。”实际并没有产生入住行为，没有达成付款条件，就强制性扣款违反协议。3）携程申请取消的原因是客人个人原因，酒店已留房的说法不成立，与酒店沟通，酒店并未提及留房及产生损失等，并且当天是有空房的。4）本次原因是携程服务有严重问题，未成功通知酒店预订成功的确认函，未check-in未尽到确认告知义务，恶意扣款责任100%在携程，现要求携程全额退款或最少退款90%
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