荣耀Magic V3外屏触摸失灵属质量缺陷
网友保保_EyfNina4
可提供官方客服通话录音 本人2024年7月13日在某东荣耀官方店购买一台荣耀Magic V3 16GB+512款手机，购买后正常使用， 但是在2026年3月14份突然出现外屏触摸失灵的问题（可正常显示，但触摸无反应）。 我打电话去附*的官方授权付服务中心咨询，工作人员表示碰到过类似的情况，只能通过换内屏方式来解决，费用大概3000多，需要去服务中心检测。 我去到服务中心之后，柜台检服务人员说只是看了下情况（没有检测），直接说目前门店只能换整个组件，需要更换内屏总成，费用折后是3298多。或者以旧换新，新手机Magic V6 要10999，评估我手机回收 1700多（我手机买的时候10000多，只用了1年半。连屏幕都比不上了）。 而且我*时使用手机算是比较爱惜的，并未出现过严重的磕碰，按道理一款手机经过严格的损耗测试，不应该这么短时间就出现这么大的问题。 后来我在网上了解到，这是这台手机的通病，通过替换新排线就可以，不需要换整个屏幕。意味着我碰到的问题并非孤例，而是一个产品质量的缺陷问题。 针对这个问题，耀荣官方客服给出的方案是3月中下旬有个返厂维修转轴活动，但没说具体维修费钱。 我从2022年开始用荣耀magic5 Pro，后来换了Magic V3，还用了荣耀MagicBook Pro16 2025。老实说荣耀的产品是挺不错的，但是这次的售后确实令我失望，只是一个很小部件的问题，放大到 要消费者花购机价格 1/3的价钱，甚至以旧换新就更加不合理。 2026-03-28 16:46:55 经过多次和荣耀客服沟通，最后的反馈是只换荣耀magicv5。而且预估要加7000～8000。 1、荣耀转轴排线问题已经多次被反馈且认定是质量问题，反馈的都是在保修期后3－5个月（我这台也是1年半） 2、荣耀客服一开始的反馈说有返厂维修，但最后只有只换方案，为什么前后不一致 3、全新的荣耀maigcv5 8000多，要加7000-8000只换，等于要消费者几乎全款买一台新机，而且旧手机只是坏排线的情况（真正维修才200-500元）即价值不低情况下被荣耀官方回收。这不是坑*消费者吗？ 4、最后的沟通，也只是能获得个5折换新，如果评估要➕7000，即要给3500，那和换个屏幕的费用3280差不多。对比维修费用200-500，相差7-10倍。
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