转转*台售后检测不实拒免费维修

网友保保_a4emljUH

处理中

2026年2月10日,我在转转二手*台上买了一台笔记本电脑,电脑收到货以后没有什么问题。*台承诺质保一年,但是在使用一段时间后电脑屏幕的右下角有一个转转的商标,当时我觉得这个商标没有什么用了,我就把它撕下来了,但是没想到我电脑开机以后有四分之一的屏幕变黑了,同时我也联系了转转的客服,他们叫我把电脑寄到他们售后去检查电脑,送到他们售后以后,他们就说这个电脑屏幕是我磕碰的,所以才变黑的,他们拒绝给我免费维修,并给我报价¥550的维修费,因此我放弃维修了。 我也在下面上传了我电脑完全没有磕碰的痕迹图片希望领导鉴定一下,在此感谢各位领导!希望您们能帮我维护一下我们的合法权益! 我的诉求是电脑我没有磕碰,希望*台给我免费维修。

企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
评论 0
头像