抖音商城拒收退货后商家拒退款

网友保保_TlHgaHac 2026-03-28

已完结

2026年3.16号在抖音*台裤袜菇凉内衣旗舰店购买的收腹安全提臀裤，配送到我的收货地址广州菜鸟驿站因为我无法回去签收就让驿站拒收了驿站拒收后原路退回了商家的发货地址也就是这个截图汕头的地址，商家也签收了，然后拒绝退款，说是我签收的，这个明明是商家自己的地址自己签收还拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-29 12:43:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 18:21:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 18:20:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

76.8元

投诉编号：

101105274

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