小米手机屏幕绿线故障拒保投诉
网友保保_9dc51906
本人正常使用该手机过程中，手机屏幕突然出现绿色竖线故障，并引发手机底部白条问题，无任何摔落、挤压、进水等人为损坏情形，屏幕外观完好无损，无物理破损痕迹。发现故障后，第一时间将手机送至被告处进行售后维修，工作人员检测后，单方面认定手机屏幕存在漏液问题，以该理由拒绝履行保修义务，并称屏幕故障系人为导致，推卸产品自身存在的质量缺陷责任。 我的漏液问题出现在两年之前 且两年期间并未出现任何附加问题，我的手机正常使用情况下出现屏幕绿线故障，属于产品本身质量缺陷，并非原告人为损坏所致。被告所谓的屏幕漏液认定，无客观、权威的检测依 据，系被告为逃避保修责任的单方主观判断，既不符合手机产品质量标准，也违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）; 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非 个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主 张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案； 2.对同批次用户出现问题的，提供免费屏幕维修或更换 服务; 3.延长该型号屏幕部件的保修期限！
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