得物迪桑特定制鞋退货被拒，七天无理由未兑现

网友保保_tSK6Dzsz 2026-03-28

处理中

2026年3月20通过得物，迪桑特直营店购买的定制球鞋申请退货退款，23号商家收到货后拒绝退款，以鞋子不干净影响二次销售为由拒绝退款，购买时上面标注了支持七天无理由退款，鞋子尺码偏小，我并未完全试穿，只试穿了右脚，商家反应的是左脚鞋子有脏污，目前*台客服已介入，但是一直在拖，并未解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 20:25:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 20:25:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-28 20:14:52

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1377元

投诉编号：

101105811

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