快手电商面膜致敏且拒退款

网友保保_pe2JnryE 2026-03-28

处理中

我在快手*台2026.1.11日购买面膜，敷完一直痒没想到是过敏，今天敷完发现脸上起疙瘩，商家不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 22:44:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 22:35:14

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货/换货作出处罚

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

101106376

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