晋江文学城充值不退、书籍失效退费难
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本人于2019年8月23日至2025年在晋江文学城多次充值共计167元人民币购买章节，但存在多本书籍封锁无法查看和未封锁书籍“失效”无法查看，且还有剩余4点数，无法申请退款程序，因不再使用，申请退款时发现*台未设置余额退款入口，且充值页面标注“充值后不支持退款”。此类规则未充分保障消费者权益，希望协助处理退还所有
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