晋江文学城充值错误无法退款
我于25年8.19号在晋江小说阅读app（北京晋江原创网络有限公司）充值购买晋江阅读币，此前都是每次充值300币（3元），6.29号第二次充值时本来要冲100（10）元，结果误触点成了100元，而晋江没有二次确认提示，直接付款充值成功了。我已联系晋江客服商量退款重新充值，然而晋江在线客服是机器人，机械回复消息，不允许退款重新充值。在不影响货物二次销售单情况下消费者是有权利退款退货的，而晋江虚拟阅读币更不可能二次销售，不允许消费者退款严重侵犯我的消费权益，希望晋江把充错的100元退给消费者。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
投诉晋江文学城，退款100元
投诉晋江文学城的充值问题，我要退款100元，订单号是20****192****461901426692646
投诉问题
充值问题
处理中
未成年充值1000元要求退款被拒
晋江文学城由北京晋江原创网络科技有限公司，未成年子女拿父母手机转账到她自己手机，用于在网站上充值虚拟币打爽给作者！两天就打爽1000元！打客服电话要求退款处理，客服说无法退款处理！
投诉问题
退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
未成年人未经家长同意充值1000元晋江币要求退费
小孩于2025年7月19日晚上用家长信息（家长不知情）注册的晋江小说阅读充值了1000元晋江币后打赏作者ID：2273078，第三天（7月21日）发现后跟晋江小说阅读客户沟通无果。
投诉问题
退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
晋江误充值100元并拒绝退款
我于25年6.29号在晋江小说阅读app（北京晋江原创网络有限公司）充值购买晋江阅读币，此前都是每次充值100-200币(1 -2元)，6.29号第二次充值时本来要冲100币1元的，结果误触点成了100元，而晋江没有二次确认提示，直接付款充值成功了。我已联系晋江客服商量退款重新充值，然而晋江客服工号2053态度恶劣，不允许退款重新充值。在不影响货物二次销售单情况下消费者是有权利退款退货的，而晋江虚拟阅读币更不可能二次销售，不允许消费者退款严重侵犯我的消费权益，希望晋江把充错的100元退给消费者。
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
晋江文学城自动续费且无提示，要求退费及道歉
我于2025年6月20号在晋江文学城。购买了电子货币，在两年未登的情况下，他没有做任何提示将我两年前曾自动续订的商品购买，两年未登的情况下没有任何提示，未经过我的同意，自动购买了该商品，完全没有考虑过我是否需要的问题。我认为这侵犯了我的知情权，我希望可以退还被扣电子货币，并给我道歉。
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
已完结
晋江文学城账号被盗导致充值金额被非法使用
事件：20250410在支付宝充值200元后一直没有再买过书，202505登入发现钱不见了，发现大量奇葩小收藏量的小作者书本收藏购买记录，而且其中一本文章ID：7724176，甚至不止我一个被盗号拿去买全订刷分的评论记录。其他逐本点进发现其中一个书本作者重庆ID与登入ID高度一致，如最后一图，才发现里面的已经形成闲鱼-盗号-晋江购文产业链，简直细思极恐。
诉求：第一，追回非广东广州IPHONE13机型购买的费用，本人有且仅有一部手机一个账号，只看高收藏记录小说。第二，督促晋江文学城完善防盗系统，盗号可以形成产业链，实在是厉害
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退费问题、无法使用、账号纠纷
已完结
晋江文学城购买晋江币买错书不予退费财产权益受损
我于 2025 年 5月 16日在 晋江文学城 电商平台（店铺名）购买 晋江币 ，出现 买错书且不予解决问题，侵害了 财产权益，我的诉求是 退款 。
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退费问题、无法使用、客服电话难接通
已完结
晋江文学城账号无故封禁，申诉无果
我于2025年4月开始无法登陆自己的晋江文学城账号 账号使用十余年充值金额超过3000元 未有任何违规记录 网上申诉不给通过 客服邮件4月11号回复调查 至今没有进度 每次催促只会说让消费者耐心等待
投诉问题
无法使用、账号纠纷、客服电话难接通
已完结
关于在晋江文学城PC站充值时误操作导致多扣款的投诉
我于2025年3月31日晚，在【晋江文学城PC站】充值晋江币，本意于自定义充值项目充值20元人民币即可，充值完成后发现为200元人民币，后续检查发现该充值项目充值单位为晋江币，按此算我实际应消费0.2元人民币（充值比例为1:100），对此我十分疑惑，便再次输入“20”数值，结果出现下拉弹窗“20000”并选中，故而导致我实际消费200元人民币。
我对此提出五点诉求：1、申请退款。2、对该自定义充值业务进行整改，其充值单位应首选人民币且醒目标示，原有充值类目易造成消费者不便。3、无售后服务，对于各项交易问题无明确解决渠道。4、充值页面驳杂，未清晰明了标注重点。5、交易协议中对于“充值成功后不予退款”相关条目存在霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差、无法使用
已完结
