晋江文学城充值不退涉嫌霸王条款
2024年6月7日通过支付宝向晋江文学城购买网络小说阅读服务，现剩余1216晋江币未使用，*台未设退款通道，系一经充值不予退款的霸王条款，现投诉*台，最后述求：要求*台将未消费金额如数原路退回原支付宝账号
投诉问题
霸王条款
处理中
晋江文学城余额退款入口缺失且条款霸王
本人于2025年11月30日通过向晋江文学城充100元，兑换获得10000点晋江币，现余8111点晋江币，折合人民币81.11元。因不再使用该*台，申请退款时发现*台未设置余额退款入口，且充值页面标注“充值后不支持退款”，此类规则未充分保障消费者权益，请协助处理退还余额。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
晋江文学城霸王条款拒退剩余晋江币
本人于2025年8月向北京晋江原创网络科技有限公司运营的“晋江文学城”APP充值30元，兑换为3000晋江币，目前账户剩余2835晋江币。现因不再使用该*台服务，申请退还剩余余额时发现：该APP内未设置任何合法的余额退款入口，*台刻意剥夺消费者的退款权利；同时在充值页面强制标注“晋江币充值成功后不支持退款”的霸王条款，以格式条款恶意排除消费者的合法财产权益，严重违反《消费者权益保护法》，属于典型的不公*、不合理条款，严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、发票问题、充值问题、交易问题
处理中
晋江文学城充值不支持退款涉嫌霸王条款
本人于2025年5月3日和2026年3月18日通过晋江文学城充值50元和9.8元，获得6000晋江币，现余2773晋江币。因不再使用，申请退款时发现*台未设置退款入口，后向*台客服求助，得到“充值后不支持退款”的回答。此类规则未充分保证消费者的权益，希望协助处理退还剩余余额。
投诉问题
霸王条款、发票问题、充值问题、交易问题
处理中
晋江文学城小说无故锁章不退款
我花钱买了整本小说 但是因为某些原因整本小说锁了 而且锁了的小说不给我退款 小说看不了了钱也没有了
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
晋江文学城包月会员虚假宣传
晋江文学城包月会员虚假宣传
我于2026年4月27日购买晋江文学城的包月会员，最开始显示vip，但包月成功后，我需要看的书不在包月服务中，还需另外出去购买，我认为晋江存在虚假宣传，夸大包月会员的内容。我的诉求是退订包月服务，并返还包月服务金额。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
晋江文学城霸王条款且拒退17元
2026年4月20日，本人在晋江文学城*台购买其信息服务产品，向收款方“北京晋江原创网络科技有限公司”支付17元，订单交易指纹值：209d716a049f31*****06e8e00f9eabc，对应发票已开具。*台服务协议存在不合理的霸王条款，限制消费者的合法权益，且不支持合理退款，违反了公*交易原则。现正式提出投诉，要求*台全额退还本次支付的17元款项，并规范相关服务条款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
晋江文学城拒退未成年人充值款
本人于2019年至2022年期间，在未成年状态下通过iOS系统在晋江文学城*台进行多次充值消费，累计金额约8700余元，均未经监护人同意。
2026年3月28日，本人已向*台提交未成年人退款申请，并按要求提供了身份信息及相关材料。但*台多次以“提供家长不在场证明”等不合理要求反复拖延处理，至今未给出明确退款方案。
上述充值行为均发生在本人未成年期间，且为本人在住校阶段自行使用手机完成，监护人并不知情，也未参与相关充值行为。相关事实已多次说明，但*台仍持续推诿。
现请求*台尽快核查未成年人期间的充值记录，并退还相关金额（或合理比例退款），停止拖延行为。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
晋江文学城VIP月卡限制多且充值存疑
2026年4月13日在晋江小说阅读软件购买了VIP月卡服务 后面发现它只能看指定小说不能看想看的
投诉问题
充值问题
已完结
晋江文学城涉嫌刷分篡改评分
本人于2026.4.8开始关注《穿进赛博游戏干掉BOSS成功上位》by桉柏，该书的评分出现短时间内异常浮动并且出现大量无意义的高分，疑似网络*台后台大量无理由修改删除评分，完全侵害了消费者的权益，这种行为主要涉嫌违反 《消费者权益保护法》 和 《电子商务法》，知情权与选择权的违规侵害，这违反了 《消费者权益保护法》及实施条例中关于“真实、全面披露信息”的规定。
违反电子商务规定 《电子商务法》第39条明确禁止*台删除消费者评价。属于违规操作。
刷好评（刷分），则涉嫌违反 《反不正当竞争法》中的“虚假宣传”条款。
投诉问题
客服不处理
已完结
