未成年人未经监护人同意游戏充值1772元

网友保保_NuAwdiLS 2026-03-29

处理中

我孩子在监护人不知情下于2026年1月17日到2026年3月20日在深圳市腾讯天游科技有限公司玩游戏充值了1772元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 07:06:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 07:01:37

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1772元

投诉编号：

101107131

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