投诉摩飞电器质量问题
网友保保_F3xQVSm6
已完结
本人于2023年3月21日购买摩飞MR3300洗地机，机器现已过2年整机质保期。该机型于2021年上市，至今仍在*规定的产品停产后5年配件供应期内。本人因机器故障联系摩飞售后（400-882-0686），对方明确回复“工厂确实没有配件维修了”，拒绝提供任何维修配件或解决方案。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，生产者应当保证产品停产后5年内继续提供零配件，摩飞的行为已违反该法定义务，严重侵害消费者合法权益。本人要求厂家立即提供该机型维修配件，或给出明确付费维修方案；若无法提供配件，请给出合理替代解决方案。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常感谢您选购摩飞产品，给您带来不便敬请谅解，如您在产品使用过程中有任何疑问，可拨打摩飞全国售后热线40******86，恭候您再次光临，祝您生活愉快，开心每一天~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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