摩飞电器绞肉机刀头质量差，需补发新刀头

网友保保_vb8zrklo 2024-03-20

已完结

2021年11月11日我在摩飞电器天猫旗舰店购买绞肉机，使用4次，发现刀头有豁口，找天猫客服反映情况，客服回复说刀头属于耗材让重新购买刀头，我不认同，另外本人购买其他品牌豆浆机和打蒜泥器都有这样的刀头，购买时间均超过摩飞绞肉机而且价格低于摩飞产品，但是刀头都没有出现问题。摩飞电器属于高端产品，价格高于市场同类产品价格，产品质量应该更好，售后服务应该更贴心，刀头出现豁口明显属于质量问题，请店家爱护品牌形象，积极负责处理，补发新刀头

投诉进度

企业完结

2024-04-10 10:08:07

解决方式

已解决

解决方案

解释,付费维修

处理结果

您好 非常抱歉 为您带来不便 我们尽快联系您核实处理

用户补充投诉

2024-04-08 17:15:31

补充内容

客服打电话说怀疑我打骨头，就问谁家绞肉机打骨头，既然你怀疑你就需要来举证，你们找出我购买骨头的凭证，证实打骨头是不是出现这样的豁口，产品质量差，还不负责任推卸责任，只会说抱歉，请端正态度解决问题补寄刀头

平台跟进

2024-03-20 19:17:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 19:17:12

用户发起投诉

2024-03-20 19:11:50

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