海尔天猫旗舰店超时不发货且拒履约
网友保保_1d0f636d
处理中
本人于2026年03月23日在淘宝Leader官方旗舰店（统帅家电）购买海尔出品Leader统帅燃气灶商品（订单号：27***************54），实付305.17元。商家在商品页面中明确承诺于2026年03月28日内完成发货，本人基于该承诺下单，合同已依法成立（《民法典》第491条第2款）。 订单完成后，商家以无法发货为由拒绝履约，且经核实商品有库存却拒不发货，属于故意不履行合同义务、诱导消费者下单后欺诈。本人多次联系商家客服，均被推诿、拒绝发货，未得到任何有效解决方案。 依据《民法典》第577条，商家应承担继续履行、赔偿损失等违约责任；依据《消费者权益保护法》第20条、第55条，商家存在消费欺诈行为，应退一赔三（增加赔偿金额不足500元的，按500元计算）。 现向*台投诉，要求： 1. 商家立即按约定发货； 2. 按订单金额3倍支付赔偿金（不足500元按500元）； 3. *台依法对商家消费欺诈、拒不履约行为进行查处。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
*台处理方式为补偿35.9元购物红包等 客服回复说商家对*台告知无库存了 但是该商品链接仍可以购买下单并未显示缺货或者下架
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
